Business­prozesse & Techno­logie

Der Weg zu einer zukunfts- und inves­ti­ti­ons­si­cheren System­land­schaft führt zunächst über eine klare Strategie und Vision für Ihre Unter­neh­mens­ent­wicklung. Denn Ihre Systeme und Prozesse sollten nicht nur bestehende Geschäfts­ab­läufe abbilden und optimieren, sondern auch für Ihre Strategie von übermorgen flexibel und zukunfts­sicher gestaltet sein. Als Entschei­dungs­träger tun Sie daher gut daran, geplante Verän­de­rungen im Business zu berück­sich­tigen, sich mit digitalen Trends und Techno­logien (wie bspw. Künst­licher Intel­ligenz, Daten­stra­tegien und Automa­ti­sierung) ausein­an­der­zu­setzen und gesetz­liche Anfor­de­rungen (wie bspw. die DSGVO) in ihre Planung einzu­be­ziehen.

Nur indem man sich der poten­zi­ellen Verän­de­rungen zukünf­tiger Geschäfts­pro­zesse bewusst wird, lassen sich fundierte, inves­ti­ti­ons­si­chere IT-Entschei­­dungen treffen, die dem Unter­nehmen langfristig Wettbe­werbs­vor­teile sichern. Gemeinsam mit Ihnen erarbeiten wir genau diese Eckpfeiler der Vision und Strategie und leiten daraus ein konkretes Zielbild ab – als Strategie- und Techno­lo­gie­be­ratung im engen Wechsel­spiel.

Es ist ein bekanntes Szenario: Die Fachab­teilung beklagt sich über eine träge und umständ­liche IT-Landschaft, während IT-Veran­t­­wor­t­­liche über unrea­lis­tische Geschäfts­an­for­de­rungen den Kopf schütteln, die die aktuellen IT-Systeme überfordern und zu umständ­lichen «Verren­kungen» zwingen.

In solchen Situa­tionen kann ein neutraler Exper­ten­blick auf die Geschäfts­pro­zesse und zugrun­de­lie­genden IT-Systeme wertvolle Erkennt­nisse liefern. Wir analy­sieren Ihre bestehende IT‑, Daten- und Prozess­land­schaft mit ganzheit­lichem Blick auf das fachliche Zielbild. Dadurch können wir Poten­ziale und Grenzen in ihren derzei­tigen Prozessen, Systemen und Daten frühzeitig erkennen und diese Rahmen­be­din­gungen unmit­telbar in die nachfol­gende Konzeption mit einfliessen lassen. Dadurch, dass wir Business­prozesse und Techno­logie stets zusammen unter die Lupe nehmen und bewerten, schaffen wir für Strategie und Konzeption einen Korridor, der zukunfts- und inves­ti­ti­ons­sicher ist. Durch die Anwendung verschie­dener Bewer­tungs­me­thoden lassen sich konkrete Schwach­stellen identi­fi­zieren und unabhängige Handlungs­emp­feh­lungen ableiten.

Um das Zielbild Ihrer System­land­schaft zu erstellen, nehmen wir zunächst Ihre Geschäfts­pro­zesse unter die Lupe, um diese zu optimieren und effek­tiver zu gestalten. Wir unter­stützen Sie dabei, Ihre Anfor­de­rungen und Ziele klar zu definieren und in umsetzbare Projekte zu überführen, die zu nachhal­tigen Geschäfts­er­geb­nissen führen. Gemeinsam mit Ihnen definieren wir die Kernan­for­de­rungen und ‑prozesse an die gewünschte Ziel-Archi­­tektur, um anschliessend eine Priori­sierung und ein Scoping der nötigen Projekte zu entwi­ckeln. Im Ergebnis haben Sie damit ein klares Bild Ihrer Ziel-Archi­­tektur, der High-Level-Kernpro­­­zesse und Customer Journeys sowie die benötigten Anfor­de­rungs­do­ku­men­ta­tionen.

Um diese Ziele zu erreichen bringen unsere Expert*innen langjährige Praxis­er­fahrung in der Sammlung und Struk­tu­rierung von Kernan­for­de­rungen für die wichtigsten System­kom­po­nenten eines digitalen Ökosystems (bspw. CMS, Shopsysteme, CRM, PIM, CDP, DWH) mit und setzen ihr Wissen in Business- und IT-Prozessen gekonnt ein, um zwischen den Fachbe­reichen und der IT zu übersetzen.

Ganz gleich ob CRM, PIM, Shopsystem, CMS, DWH, CDP oder andere IT-Systeme: Die Auswahl der richtigen IT-Lösung und der passenden Dienst­leister ist ein wesent­licher Erfolgs­faktor für die Zukunfts­fä­higkeit Ihres Unter­nehmens. Mit unserem vielfach erprobten Vorgehen führen wir Sie sicher und zielge­richtet durch diesen Prozess und helfen Ihnen, exakt dieje­nigen IT-Systeme, Tools und Dienst­leister auszu­wählen, die für Ihre spezi­ellen Anfor­de­rungen genau passend sind – also weder zu gross, noch zu klein – für heute, morgen und übermorgen. Unser Auswahl­prozess ist neutral, system-agnos­­tisch, revisi­ons­sicher und vielfach praxis­er­probt. Und damit der Prozess auch wirklich zu Ihren Geschäfts­zielen passt, arbeiten wir natürlich eng mit Ihnen zusammen. So stellen wir sicher, dass wir Ihre spezi­fi­schen Anfor­de­rungen und Bedürf­nisse vollständig verstehen und die Auswahl indivi­duell auf Sie zugeschnitten ist.

Unsere Deliver­ables umfassen eine detail­lierte nachvoll­ziehbare Bewertung und eine klare Empfehlung für die zukünf­tigen Systeme und Dienst­leister. Durch unsere breite Markt­über­sicht und das tiefe Verständnis unserer Expert*innen können wir eine perfekte Passung zwischen Ihrer Strategie, Ihren Prozessen und den benötigten Systemen und Dienst­leistern sicher­stellen.

Im Gegensatz zu vielen anderen Beratungen ist ein Digita­li­sie­rungs­projekt von und mit elaboratum üblicher­weise nach der strate­gi­schen Konzeption und der Auswahl der optimalen Systeme und Dienst­leister noch lange nicht beendet. Denn die Erfahrung zeigt: Die Stunde der Wahrheit schlägt oft erst in der opera­tiven Umsetzung der Projekte. Hier treffen Strategie und Konzept auf die harte Realität – in Form von Daten, Schnitt­stellen, Prozessen und Systemen.

Um diese Heraus­for­de­rungen zu managen, dürfen wir die meisten unserer Kunden auch in der erfolgs­kri­ti­schen Umset­zungs­phase begleiten: Unsere erfah­renen Consul­tants agieren dabei für Sie als Projekt­ma­nager, Projekt Management Office (PMO) oder Product Owner. So stellen wir sicher, dass die Strategien und Konzepte, die wir mit Ihnen und für Sie entwi­ckelt haben, in der opera­tiven Umsetzung auch tatsächlich ihre volle Kraft entfalten. Und gleich­zeitig sorgen wir durch profes­sio­nelle Projekt­kom­mu­ni­kation, pragma­tische Schulungen und aktiven Wissens­transfer dafür, dass alle Betei­ligten mitge­nommen und die benötigten Fähig­keiten und Kennt­nisse intern aufgebaut werden. Für maximale Zufrie­denheit, ein echtes Buy-in Ihrer Mitar­bei­tenden und damit für eine umfäng­liche Akzeptanz als Basis für den Erfolg Ihres Digital­pro­jekts.